Responsable SAV Chauffage H/F

• CDI

Rôle et missions

Au sein d’une entreprise familiale qui connait une croissance très importante depuis 2 ans, votre rôle principal sera d’assurer l’organisation et le bon fonctionnement du service SAV de la société.

Votre responsabilité s’articulera de la façon suivante :

• Management de 3 Techniciens SAV
• Réponse aux questions techniques de Service Après Ventes par Téléphone et Mail
• Dépannage Chaudières Gaz, Fioul, Bois, Electrique, Granulés (Par sous-traitance ou en interne si l’intervention est locale)
• Dépannage Poêles à Bois, Granulés (Par sous-traitance ou en interne si l’intervention est locale)
• Dépannage / Montage radiateur Fonte et Aluminium (Par sous-traitance ou en interne si l’intervention est locale)
• Gestion des pièces Détachés
• Organisation et réalisation des Formations Installateurs et Distributeurs
• Réalisation des Brochures, Fiches produits, Catalogue….(En relation avec le département marketing)
• Amélioration du réseau partenaire SAV en France Métropolitaine.

Profil Recherché

Une Expérience en SAV d’Usine ou en entreprise SAV Chauffage est Obligatoire

Une connaissance approfondie du chauffage aux Pellets / Granulés serait un plus

Minimum 3 ans d’expérience dans la maintenance Chauffage

Une connaissance large du marché du chauffage

Excellente Compétences en communication, en relation interpersonnelles et en présentation

Très organisé avec une grande attention aux détails

Flexibilité + capacité à gérer la pression

Autonome et motivé par le succès personnel et par l’équipe

Une Maîtrise Basique de Microsoft Office