Cours collectifs

Customer Service Transport F/H

KELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division Transport, un(e) Customer Service F/H en CDI sur Lyon.

Customer Service Transport F/H
  • Référence

    KELTCSLM

  • Lieu(x) Géographique(s)

    Saint Priest

  • Rémunération

    28KB€ - 33KB€

  • Diplome

    BAC + 2 / BTS / DUT

  • Publié Le

    8 octobre 2019

Customer Service Transport F/H

Rôle et missions

Rattaché au Responsable d’agence et sous l’autorité du Responsable opérationnel, vous êtes chargé du suivi personnalisé des clients.

Vos missions :

  • Etre l'interlocuteur privilégié pour les clients
  • Assurer le SAV
  • Traiter les réclamations clients et les demandes de preuves de livraison
  • S'assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d'information pour ces clients
  • Traiter les demandes et suivi cotations
  • Etre l'interface entre le Commerce, l'Exploitation, la qualité et le client
  • Générer les statistiques clients sur demande
  • Assurer le reporting défini au préalable avec le client sur demande
  • S'assurer de la qualité des informations données par les clients
Profil Recherché

BTS / DUT requis, vous justifiez d’une expérience de 2 ans réussie sur le même type de poste dans le secteur du transport ou activités annexes. Une expérience d’ un an minimum est demandée sur le même type de poste.

Vous avez un très bon niveau d’anglais et la maitrise d’autres langues est appréciable.

Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome. Votre avez le sens des priorités et le sens du service client, votre relationnel et votre réactivité vous permettront une réussite sur ce poste.

Logiciels - Langues : Anglais

Aventage

Interessement

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