Customer Succes Manager H/F

Lyon 30€ -35€ cdi 14/01/2022
  • Lieu de travail

    Lyon

  • Rémunération

    30€ -35€

  • Type de contrat

    cdi

  • Date de début

    14/01/2022

Présentation du poste

KELTIS, cabinet de recrutement sur Lyon, recherche pour sa division Tertiaire, un(e) Customer Success Manager BtoB F/H sur Lyon.

Venez rejoindre un secteur en plein développement ! Spécialisé dans les Big Data, les nouvelles technologies, et le développement d'applications, notre client recherche de nouveaux profils. Nous recherchons de nouvelles pépites pour rejoindre une équipe jeune et dynamique. Cette entreprise à taille humaine vous permettra d'évoluer dans un environnement bienveillant et productif.

Voici les missions qui seront les votres:

  • Maîtriser l'outil à la perfection et accompagner les clients dans sa prise en main, son usage et son optimisation : les former, les conseiller et leur transmettre les bonnes pratiques
  • Assurer le suivi actif et constant des clients au quotidien, en étant leur interlocuteur de référence et de confiance
  • Maintenir des relations saines avec les clients, actuels et nouveaux, afin d'assurer un succès et une satisfaction mutuelle
  • Fidéliser les clients en veillant à leur bien-être : vous répondrez de façon réactive et adaptée à leurs besoins et attentes
  • Repérer les clients à fort potentiel : recenser les retours d'expérience etc
  • Gérer les urgences opérationnelles et faire remonter les axes d'amélioration, en faisant le lien avec l'équipe support.

 

Profil

Vous êtes un profil de formation Bac + 3 et vous pouvez justifier de 3 années d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes doté de softskills tel que l'écoute active, votre empathie naturelle vous permet d'avoir un bon relationnel et de gérer les situations avec tact. Vous êtes remarqué par votre savoir être et vos valeur étique et de travail. Nous recherchons une personne autonome, curieuse qui aura à coeur de répondre à notre clientèlme de manière efficace et adapté. 

Contrat en CDI

Salaire : 30 K B  à 35 K € B par an

Logiciels - Langues

FR