Cours collectifs

Responsable SAV H/F

KELTIS Cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour sa division Technique & Ingénierie un(e) Responsable SAV H/F pour le compte de son client.

Responsable SAV H/F
  • Référence

    KELTBRRSAV

  • Lieu(x) Géographique(s)

    Lyon

  • Rémunération

    50KB€ - 55KB€

  • Diplome

    BAC + 2 / BTS / DUTBAC + 5 / MASTER 2

  • Publié Le

    29 novembre 2018

  • Expire le

    28/02/2019

Responsable SAV H/F

Rôle et missions

Sous la direction du Directeur Général de la société, vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement du service SAV de la société : fabriquant et intégrateur de Machines spéciales. En tant que Responsable SAV vous êtes responsable de la bonne pratique des process et procédures d’interventions sur sites clients. Vous aurez pour missions principales :

  • L’encadrement et le management des techniciens SAV.
  • Le recrutement l’intégration et la formation des nouveaux techniciens SAV.
  • La gestion de l’atelier et du magasin de pièces détachées.
  • Vous serez garant de l’atteinte des indicateurs de performance financière de votre service.
  • L’organisation et la planification des actions rapides pour l’installation des machines sur sites clients, la maintenance curative, ainsi que les diagnostics afin de solutionner les problèmes et assurer la satisfaction client.
  • En tant qu’expert technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial de la société.
  • La gestion de la relation client.
  • Vous serez en relation avec le siège social de la société basé en Italie.
  • Reporting quotidien auprès de la direction.
Profil Recherché

De formation BAC+2 à BAC+5 en électrotechnique &/ou Automatisme, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur la direction d’un service SAV ou d’un service Maintenance dans le domaine de la Machine Spéciale ou l’industrie. Un expérience en milieu agroalimentaire sur lignes de conditionnement est appréciable. Excellent communicant, vous avez la capacité de rassurer les clients et de solutionner rapidement les problématiques.

Afin d’échanger avec la maison mère basée en Italie, l’anglais courant est indispensable et l’italien appréciable

Logiciels - Langues : ANGLAIS

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