Cours collectifs

Technicien Support Informatique N1-N2 H/F

KELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division IT un technicien support N1-N2 F/H pour le compte de son client.

Technicien Support Informatique N1-N2 H/F
  • Référence

    KELTTSI12LGG

  • Lieu(x) Géographique(s)

    Lyon

  • Rémunération

    27KB€ - 34KB€

  • Diplome

    BAC + 2 / BTS / DUTBAC +3 / LICENCE

  • Publié Le

    19 mai 2020

Technicien Support Informatique N1-N2 H/F

Rôle et missions

Au sein du siège social d’un groupe gérant de nombreux établissements de jeux et de loisirs ainsi qu’un site reconnu de paris en ligne, vous intégrerez l’équipe support informatique directement rattaché au DSI.

Etant le point d'entrée des demandes et incidents liés au périmètre informatique. Vous serez l'interface entre les clients internes, les prestataires et l'équipe informatique.

Dans ce cadre, vous gérez notamment :

- la qualification des incidents et des demandes remontés par les 33 casinos, les services supports et les sites Internet ;

- le traitement, le suivi et la résolution des tickets d'incident ;

- l'installation, la configuration et la maintenance du matériel (postes de travail, imprimantes, tablettes Android,...) ;

- l'élaboration de procédures et fiches techniques ;

- la gestion du parc informatique (500 postes, plus de 150 serveurs virtuels) ;

- l'interface avec les différents prestataires ;

- la participation aux projets du service informatique.

Le périmètre d'intervention du service est complet et transverse à l'ensemble des activités du Groupe : restauration (caisses et périphérique, pocket), téléphonie (OXE, PABX, Ucaas), bureautique (commande des matériels, licences Windows et Office), systèmes & réseaux (switch, Wifi, LAN), applications métier (Logiciels d'exploitation casino, solution diffusion TV).

Environnement technique à maîtriser :

- Systèmes / OS : Windows (Server 2003, 2008, Seven), Active Directory, Android.

- Applications bureautiques : Microsoft office (2010, 2013, 2016), outils

- Messagerie : Exchange

- Mobilité : 3G/VPN.

- Réseau : LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, switch.

Profil Recherché

Titulaire d'une formation de type Bac +2-3 informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans idéalement en support Helpdesk.

Une bonne compréhension des technologies réseaux est souhaité sur ce poste. Vous serez accompagné et formé sur les technologies (softs) propres à l’activité du groupe (caisses enregistreuses, machines à sous, etc ...)

Autonome et méthodique, vous disposez d'un vrai sens de l'organisation.

Réactif(ve), vous savez prendre des initiatives et gérer les priorités.

Rigoureux(se) et pédagogue, vous avez une bonne capacité d'analyse et de coordination.

De nature communicante, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Logiciels - Langues : Microsoft, Exchange, Android

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