Cours collectifs

Technicien support informatique N2 (H/F)

KELTIS, Cabinet de recrutement spécialisé recherche pour sa division Informatique un( e) Technicie…

Technicien support informatique N2 (H/F)
  • Référence

    KELTBRTSIA/SI

  • Lieu(x) Géographique(s)

    Alsace

  • Rémunération

    30€ - 35 €

  • Diplome

    BAC + 2 / BTS / DUT

  • Publié Le

    13 juin 2021

  • Expire le

    11/03/2021

Technicien support informatique N2 (H/F)

Rôle et missions

KELTIS, Cabinet de recrutement spécialisé recherche pour sa division Informatique un( e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour le compte de son client basé à Strasbourg (67).

Contexte & Missions : Sous la responsabilité du Responsable Support, vous intégrez en renfort l'équipe informatique et aider les collaborateurs en leur apportant des solutions. Au niveau du support, vous serez un interlocuteur pour des utilisateurs internes, des systèmes et applicatifs métiers, en assurant le support 2ème niveau.

Vous aurez pour missions principales :

Réceptionner et suivre les incidents, déléguer aux ressources capables afin d'y apporter un diagnostic et une résolution et participer aux suivis des requêtes.

Contribuer au 2ème niveau, à la résolution téléphonique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service, ainsi qu'en assurant le conseil et l'assistance aux utilisateurs.

Préparer et déployer les outils informatiques (PC, téléphones, imprimantes...)

Participer aux actions Qualité et à la gestion de l'inventaire matériel et logiciel.

Intervenir sur les différents sites de la société ainsi que d'assurer le relai avec l'IT Allemagne.

Profil Recherché

De formation Bac +2 minimum (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous avez des compétences informatiques telles que l'installation et la configuration de switch et le brassage divers dans une baie informatique. Des notions en codage serait un réel plus. Vous êtes un bon communicant et êtes doté d'un bon relationnel, vous faites preuve d'un sens aigu de l'utilisateur et du service, d'une réelle autonomie, de rigueur et de prises d'initiatives sur les missions et les projets confiés.

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